Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 26.05.2026

Čl. 1 – Prevádzkovateľ internetového obchodu

Čl. 2 – Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu TESA shop.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami, podmienkami ochrany osobných údajov a zásadami používania cookies.

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä:

• Občianskym zákonníkom,
• Zákonom o ochrane spotrebiteľa,
• Zákonom o elektronickom obchode,
• Nariadením GDPR.

Čl. 3 – Informácie o tovare a cenách

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a vrátane DPH.

• Fotografie produktov môžu byť ilustračné.
• Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavne nesprávnych cien.
• Cena dopravy je uvedená samostatne v objednávke.
• Dostupnosť produktu je orientačná a môže sa meniť.

Čl. 4 – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vytvorená prostredníctvom internetového obchodu predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

• Potvrdenie objednávky je zasielané e-mailom.
• Predávajúci môže kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky.
• Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku stornovať v prípade nedostupnosti tovaru alebo technickej chyby.

Čl. 5 – Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku uhradiť:

• online platbou kartou,
• bankovým prevodom,
• dobierkou pri prevzatí zásielky,
• ďalšími spôsobmi uvedenými pri objednávke.

Pri niektorých produktoch môže byť požadovaná zálohová platba.

Čl. 6 – Dodacie podmienky

• Tovar je doručovaný kuriérskou spoločnosťou alebo výdajným miestom.
• Štandardná dodacia lehota je spravidla 1 až 7 pracovných dní.
• Pri produktoch na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia.
• Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.

V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame spísať škodový protokol s dopravcom.

Čl. 7 – Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať:

• e-mailom na adresu info@tesa-systems.sk,
• poštou na adresu prevádzky,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie TU.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare upravenom podľa požiadaviek zákazníka,
• rozbalenom softvéri alebo médiách,
• produktoch podliehajúcich rýchlemu zníženiu kvality.

Čl. 8 – Reklamácie a zodpovednosť za vady

Kupujúci má právo reklamovať vady tovaru v zákonnej záručnej lehote.

• Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov. 
• Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo poštou.
• Ku reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe.
• Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

Reklamovaný tovar odporúčame zasielať kompletný vrátane príslušenstva.

Čl. 9 – Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie nájdete na stránke:

Podmienky ochrany osobných údajov

Čl. 10 – Cookies

Internetový obchod používa cookies za účelom správneho fungovania webovej stránky, analytiky a marketingu.

Viac informácií:

Cookies a nastavenie súkromia

Čl. 11 – Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípade, že nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo komunikáciou s predávajúcim.

Platforma online riešenia sporov:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Čl. 12 – Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť a aktualizovať.