Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 26.08.2026

Čl. 1 – Prevádzkovateľ internetového obchodu

Čl. 2 – Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu TESA shop.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami, podmienkami ochrany osobných údajov a zásadami používania cookies.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na spotrebiteľské zmluvy uzatvorené na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä s príslušnými ustanoveniami:

• Občianskeho zákonníka,
• zákona o ochrane spotrebiteľa,
• zákona o elektronickom obchode,
• právnych predpisov upravujúcich ochranu osobných údajov vrátane GDPR.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmito obchodnými podmienkami dotknuté.

Čl. 3 – Informácie o tovare a cenách

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje.

Pri každom produkte sú uvedené základné informácie o jeho vlastnostiach, cene a dostupnosti.

• Fotografie produktov môžu byť ilustračné.
• Farebné prevedenie alebo vzhľad produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia.
• Cena dopravy je uvedená samostatne v procese objednávky.
• Dostupnosť produktu je orientačná a môže sa meniť.
• Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavne nesprávne alebo chybne uvedené ceny.

V prípade zjavnej chyby v cene alebo iných údajoch si predávajúci vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo kupujúceho kontaktovať s návrhom správneho riešenia.

Čl. 4 – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vytvorená prostredníctvom internetového obchodu predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že údaje uvedené v objednávke sú správne a úplné.

Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky zo strany predávajúceho, o čom je kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu.

• Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať za účelom overenia objednávky.
• Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo stornovať v prípade nedostupnosti tovaru.
• Predávajúci môže objednávku stornovať v prípade zjavnej chyby v cene.
• Predávajúci môže objednávku odmietnuť z iných objektívnych dôvodov brániacich jej riadnemu vybaveniu.

O prípadnom stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom.

Čl. 5 – Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku uhradiť:

• online platbou kartou,
• bankovým prevodom,
• dobierkou pri prevzatí zásielky,
• ďalšími spôsobmi uvedenými pri objednávke.

Dostupné spôsoby platby môžu závisieť od zvoleného spôsobu dopravy a aktuálnej ponuky internetového obchodu.

Pri niektorých produktoch alebo objednávkach môže byť požadovaná zálohová platba alebo platba vopred. Kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný pred odoslaním objednávky.

Čl. 6 – Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti, výdajného miesta alebo iným spôsobom uvedeným pri objednávke.

• Štandardná dodacia lehota je spravidla 1 až 7 pracovných dní.
• Pri produktoch na objednávku alebo tovare, ktorý nie je aktuálne skladom, môže byť dodacia lehota dlhšia.
• Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.
• Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu.

V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame poškodenie zdokumentovať a spísať škodový protokol s dopravcom.

Čl. 7 – Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak je predmetom objednávky viac kusov tovaru objednaných v jednej objednávke a dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať:

• e-mailom na adresu info@tesa-systems.sk,
• poštou na adresu prevádzky TESA shop,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je možné stiahnuť TU .

Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúcemu oznámil odstúpenie od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo predávajúci neurčujú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na doručenie v rozsahu určenom právnymi predpismi, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bol tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku zvolenia drahšieho spôsobu dopravy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,
• tovare upravenom podľa požiadaviek zákazníka,
• tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno po dodaní vrátiť alebo môže podliehať rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• zvukových alebo obrazových nahrávkach alebo počítačovom softvéri dodaných v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ tento obal porušil,
• ďalších prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch.

Čl. 8 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou a najmä že:

• zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,
• je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
• je dodaný s príslušenstvom, návodmi a ďalšími súčasťami, ak sa vyžadujú,
• spĺňa vlastnosti, ktoré môže kupujúci primerane očakávať.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví na dodanom tovare v zákonnej lehote odo dňa prevzatia tovaru.

Práva kupujúceho pri vytknutí vady sa riadia platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na adrese info@tesa-systems.sk,
• osobne na prevádzke TESA shop,
• poštou zaslaním reklamovaného tovaru na adresu prevádzky.

Kupujúci by mal pri reklamácii uviesť číslo objednávky alebo doklad o kúpe, popis vady a kontaktné údaje.

Reklamovaný tovar odporúčame zasielať primerane zabalený tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Čl. 9 – Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov vrátane GDPR.

Podrobné informácie nájdete na stránke:

Podmienky ochrany osobných údajov

Čl. 10 – Cookies

Internetový obchod používa nevyhnutné cookies potrebné na správne fungovanie webovej stránky a v prípade udelenia príslušného súhlasu aj analytické alebo marketingové cookies.

Viac informácií:

Cookies a nastavenie súkromia

Čl. 11 – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť.

Spotrebiteľ môže návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v súlade s platnými právnymi predpismi.

Čl. 12 – Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť a aktualizovať. Na jednotlivé objednávky sa uplatňuje znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy neurčujú inak.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto obchodné podmienky neobmedzujú práva spotrebiteľov, ktoré im vyplývajú z platných právnych predpisov.