Všetko o nákupe
Všetko o nákupe
Nakupovanie v internetovom obchode TESA shop je rýchle, bezpečné a jednoduché. Na tejto stránke nájdete všetky dôležité informácie o objednávkach, doprave, platbe, reklamáciách aj vrátení tovaru.
Ako objednať tovar?
- Vyberte si produkt a vložte ho do košíka.
- Skontrolujte množstvo a variant produktu.
- Vyplňte dodacie a fakturačné údaje.
- Zvoľte spôsob dopravy a platby.
- Objednávku potvrďte.
Po vytvorení objednávky Vám automaticky zašleme potvrdenie e-mailom.
Spôsoby platby
Online platba kartou
Bezpečná platba online prostredníctvom GoPay alebo Shoptet Pay.
Bankový prevod
Platobné údaje Vám zašleme po potvrdení objednávky.
Dobierka
Platba pri prevzatí zásielky kuriérovi alebo na výdajnom mieste.
Osobný odber
Možnosť platby kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
Doprava a doručenie
Objednávky doručujeme prostredníctvom overených dopravcov:
| Spôsob dopravy | Popis |
|---|---|
| GLS kuriér | Rýchle doručenie kuriérom priamo na adresu. |
| Packeta / Zásielkovňa | Doručenie na výdajné miesto alebo Z-BOX. |
| SPS kuriér | Expresné doručenie balíka na Vašu adresu. |
| SPS Balíkovo | Pohodlné doručenie do samoobslužných boxov Balíkovo. |
| Osobný odber – Žilina | Možnosť osobného prevzatia objednávky po dohode. |
Objednávky skladom expedujeme spravidla do 24 hodín počas pracovných dní.
Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky Vám automaticky zašleme e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie balíka.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete zrušiť čo najskôr po jej vytvorení:
- telefonicky: +421 903 553 805,
- e-mailom: info@tesa-systems.sk
Ak objednávka ešte nebola expedovaná, jej zrušenie je bezplatné.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Tovar odporúčame zaslať kompletný, nepoškodený a ideálne v pôvodnom obale.
Adresa pre vrátenie tovaru:
TESA shop
Pivovarská 6
010 01 Žilina
Formulár na odstúpenie od zmluvy:
Reklamácie a servis
Ak sa na produkte vyskytne chyba alebo potrebujete technickú pomoc, kontaktujte nás.
- na väčšinu produktov platí zákonná záruka 24 mesiacov,
- reklamácie riešime individuálne a čo najrýchlejšie,
- odporúčame priložiť doklad o kúpe a stručný popis závady.
Reklamačný formulár:
Zákaznícka podpora
TESA shop
📞 +421 903 553 805
🕒 Po – Pia: 8:00 – 16:00
📍 Pivovarská 6, 010 01 Žilina